Selecteer een pagina

Home › Marketing › Trust boosters voor je webshop

Trust boosters voor je webshop

door Koen De Brouwer   |   Laatste update: 21/03/2023

– Leestijd: 5 min –

Studies tonen aan dat vertrouwen een essentiële rol speelt in het succes van webshops. Online shoppers willen immers zekerheid.
Scroll down
Online shopping is vandaag de dag niet meer weg te denken. Nieuwe webshops rijzen als paddenstoelen uit de grond. Maar waarom zou de online shopper bij jou kopen? Enkel een uitstekend productaanbod en dito prijsstrategie is daarbij geen garantie op succes. Er spelen nog andere factoren. Gebruiksgemak (UX) is daar één van. Ook vertrouwen speelt een cruciale rol. Online shoppers willen immers niet voor (onaangename) verrassingen komen te staan.

Bouw vertrouwen in

Gelukkig zijn er heel wat manieren om vertrouwen uit te stralen. Ze allemaal bespreken is te ambitieus voor één artikel, dat laten we over aan onze workshops. Hier gaan we alvast in op hoe zelfs enkele kleine aanpassingen aan je buttons meer vertrouwen en zekerheid opwekken.

Buttons moeten verduidelijken

Zorg dat je buttons duidelijk stellen wat er gebeurt wanneer je er op klikt.
Zo is “In winkelmandje” hieronder veel duidelijker dan “Bevestigen”. Deze laatste kan immers je klant het gevoel geven dat hij/zij door te klikken de aankoop betaalt.
Bevestigen

vs

In winkelmandje

Volgende stap

Een button die verduidelijkt is een stap in de goede richting. Om extra zekerheid in te bouwen, ga je best nog een stap verder met de verduidelijking, bv. via:

 

  1. 1) verzachtende teksten: Deze nemen eventuele onzekerheden weg door de volgende stap toe te lichten, extra informatie te geven, enz.

Voorbeeld verzachtende tekst op Bol.com

  1. 2) een progress bar. Deze geeft een globaler beeld en toont alle stappen van het proces, inclusief de voortgang.

Voorbeeld progress bar

Veilige betaling

Online shoppers willen zeker zijn dat de betaling veilig verloopt. Ook hier bestaan verschillende manieren om het gevoel van een veilige betaling op te wekken. Eén daarvan is het toevoegen van een icoontje dat veiligheid uitstraalt:

Betalen

vs

In winkelmandje
Nog beter is dit veiligheidsicoontje combineren met het bedrag. Op die manier bied je extra zekerheid aan je klant over het te betalen bedrag en komt hij/zij zeker niet voor verrassingen te staan.
Betalen

vs

Betaal € 29,50
Niet alle CMS-systemen voorzien de mogelijkheid van het toevoegen van icoontjes in de buttons. Dat hoeft op zich geen probleem te zijn. Je kan het icoontje ook gerust onder de button zelf plaatsen.
Betaal € 29,50

  SSL – Secure Payment

Online shoppers willen niet voor verrassingen komen te staan.

Pro tip

Gebruik zo veel mogelijk trust boosters om eventuele onzekerheden bij je klanten weg te nemen.

Next steps

Het wegnemen van eventuele onzekerheden bij je shoppers is een combinatie van factoren. Enkel je buttons aanpassen is niet voldoende. Er zijn tal van trust boosters waar je als webshop handig gebruik kan van maken. Social proof bijvoorbeeld (zie vorig artikel) is er daar één van. In onze workshop ontdek je ze allemaal, én tonen we je onmiddellijk hoe je deze kan toepassen om van je webshop een vertrouwd platform te maken.

WORKSHOP
Neuromarketing voor webshops

Krijg op een interactieve manier inzicht in de wetenschap achter webshops, incl. heel wat praktijkvoorbeelden en best practices.

 Meer weten?

Neem contact op
  1. Optimale UX (User Experience)
  2. Optimaal omgaan met breed aanbod
  3. Sales boosters & cross-selling
  4. Webshop trust boosters & onzekerheid
    • Kom je te weten in de workshop
    • Kom je te weten in de workshop
    • Kom je te weten in de workshop
    • Buttons you can trust ← dit artikel
    • Social proof
    • Kom je te weten in de workshop
  5. Promoties & prijzen met impact
  6. Webshop e-mails